5月4日21时18分，三亚市公安消防支队指挥中心接到报警，三亚市下洋田大真岭巷36号一三层居民楼三楼起火。接到报警后，指挥中心立即调派鹿回头中队一辆8吨水罐泡沫车、一辆8吨水罐车、一辆A类泡沫车、一辆抢险救援车、一辆32米登高平台消防车共五车25名指战员由文广中队长带队赶赴现场处置，同时调派河西中队五辆消防车22名指战员、特勤中队六辆消防车28名指战员，战勤保障大队一辆供汽车赶赴现场增援，支队全勤指挥部及大队值班人员随警出动。

21时29分，鹿回头中队到达现场，经了解现场情况是：一栋三层居民楼的三楼起火，火势处于猛烈燃烧阶段，过火面积约130平方米，无人员被困，内有煤气瓶两个。中队指挥员立即下令特勤班组成两个侦查疏散小组对火场进行侦查同时疏散周边群众，战一班502号车出两支水枪从正面进攻灭火同时掩护特勤班侦查火情，战二班503号车给502号车供水，505号车采用运水供水方式给503号车供水，同时做好现场警戒。21时32分河西中队到达现场，中队指挥员立即命令河西中队出两支水枪从背面堵截火势，同时做好自供。21时39分，全勤指挥部到达现场。现场指挥权移交010，21时40分，在切断电源后，中队立即组织战一班水枪阵地内攻灭火，再增设一支水枪在外掩护内攻人员，特勤班小组携带破拆器材协助战一班内攻灭火。21时45分，火势得到有效控制。21时49分，特勤中队到达现场，指挥员根据现场情况暂令其路边待命。21时57分，战保大队到达现场。22时10分，现场明火基本被扑灭。中队继续清理余火并在水枪掩护下将房间内煤气瓶转移至安全地带。22时35分，现场处理完毕，中队向指挥中心报告后，收点器材准备返回。

23时07分，中队出警人员车辆全部归队，恢复执勤战备。